突出兴隆特色 打造活力工会

 
        兴隆大厦有限公司创建于1993年，现已发展成为集餐饮、娱乐、购物、休闲于一体的综合性商场，经营面积4.2万平方米，员工3887人。兴隆大厦有限 公司工会于企业创建初期成立，多年来，在上级工会组织的正确领导下，坚持依法维护职工的合法权益，采取多种措施组织动员职工为企业健康稳步发展做贡献，发挥了维护员工利益、解决员工困难、凝聚员工队伍、促进企业发展的重要作用。公司先后获得市“工会工作先进单位”、“厂务公开民主管理先进单       位”、辽宁省“光彩之星”企业、辽宁省“工会工作先进单位”、“全国职工书屋试点单位 ”、“中国讲诚信，守合、重质量典范企业”、“全国就业与社会保障先进民营企业”等荣誉。
        一、打造素质工程，提升员工服务水平
        结合企业经营实际需求，围绕“顾客至上”的服务理念，公司工会着力打造员工素质工程，提升员工服务技能。
        一是实施文明服务工程。优质服务是企业立足的根本。为了让员工牢固树立为顾客服务的思想意识，公司工会推出七大服务用语，树企业新风，为顾客提供最文明、真诚、礼貌的服务。同时，提出成立“空姐服务队”的建议，得到了企业班子的高度赞同。经过全方位的宣传，吸引了众多女员工报名。员工通过自我介绍、评委提问、模拟情景等三个环节的角逐，经过严格的初选、决赛选拔，最终产生了32名大厦“空姐服务队”队员。“空姐服务队”的成功组建，以点带面，在员工中起到了示范带动作用，树立起企业良好的服务标杆与服务形象。
        二是实施员工充电工程。公司工会注重提升员工综合素质。在员工中定期开展知识大讲堂活动，主要围绕应知应会的基本知识、服务技能、销售技巧、服务礼仪、化妆技巧等内容进行培训，做到培训有目标、有考核、有评定，达到考核标准有奖励。为了开拓员工眼界，公司工会建立了职工书屋，每年投资4万余元，有针对性地的为员工购买学习书籍和各种报刊，让员工在“员工之家”休息时也可以学到更多的知识，了解市场形势与需求。兴隆大厦职工书屋被评为“全国职工书屋试点单位”。此外，公司工会还设立了网吧，让员工在休闲娱乐的同时可以享受上网冲浪的乐趣，学到更多知识，开拓视野。
        三是实施技能提高工程。公司工会特别注重员工技能培训，组织开展丰富多彩的技能比武活动。2009年，公司工会开展了“服务好才是真水平、技能好才是真功夫”活动，在员工中掀起了全员岗位大练兵、技能大比武的高潮。涌现出多个技能王，像食品商场“快速捆酒”宋晓丽、“飞手点断袋”曹玉娜；百货友谊商场“快速分刷”任慧珍、“看手识环”马玉莲、“快速包表”张岚岚、“花样丝巾”凌艳淑、鞋帽针纺商场“花样系鞋带”白冰，“花样毛巾”张颖，“花样床品”最佳创意张国华等等。为了能够发现人才、树立榜样，公司工会还积极推荐优秀的技能员工走向集团、走上辽视、央视。2007年，孔维亮参加《想挑战吗》五一特别节目《挑战群英会》，凭借“一秤准”的专业技能成为挑战英雄。2009年2月，孔维亮的徒弟杨威继师傅之后又成功登录央视，在《状元360》节目中以优异的成绩获得“金牌售货员”称号，后又成功卫冕央视2009年度劳动榜样称号。与此同时，大厦的“双飞燕”（两手同时擀饺子皮）——周艳秋、蒙眼开密码锁的贲亚鑫同样凭借过硬的专业技能获得央视“金牌售货员”称号。技能练兵活动的开展，有效提升了员工钻研本职的热情，进一步提高了员工的专业化、技能化服务水平，为企业发展起到了良好的推动作用。
        二、打造文化工程，促进企业精神文明建设上新台阶
        有句话说得好：“企业因‘人’而‘业’兴，无‘人’而‘业’止”。多年来，公司工会注重调动各方面积极因素，坚持“以人为本”的文化建设理念，有效提升员工思想素质，凝聚员工队伍，为企业精神文明建设起到推进作用。
        一是开展创优文化建设。为鼓励员工钻研业务，不断提高服务水平，为企业经营发展做贡献，公司工会建立起一整套奖励机制，设立优质服务奖、突出贡献奖、创新奖、岗位能手奖、金点子奖等11个奖项，对在本职岗位做出突出贡献的员工给予奖励，并通过板报、网络等对员工中的优秀代表大力宣传，号召广大员工以先进典型为榜样，学先进、赶先进、争做先进。这一举措有效提升了员工工作热情，优质服务的先进事迹不断涌现。比如，运动休闲商场怡禾康品牌员工孙芙蓉利用下班时间到顾客家，亲自教老人如何使用按摩椅，老大爷激动地说：兴隆员工服务就是好，买完按摩椅，售后还有保障，以后购物我还来兴隆大厦。近日，一位老大爷专程来百货友谊商场钟表组找孙洪宇调试手表，大爷说：“我每次都来麻烦你帮我调试。真是太感谢了，以后买东西还得来大厦。”公司员工用自己真诚和专业的服务感动了顾客，为企业树立了良好的服务形象。2009年，公司工会表奖1131项，表彰1234 人，其中优质服务奖794项。创优文化建设大大激发了员工们的工作热情，有效提升了员工的服务水平。
        二是开展公益文化建设。兴隆大厦作为盘锦商业的领军企业，必须勇于承担社会责任。为此，公司工会在企业中积极组织策划大型公益活动，建设企业公益文化，提升企业形象。2008——2009年，先后组织开展了“迎奥运盘锦市万人健康跑”、“抗震救灾、兴隆献爱心”等大型公益活动，在全市产生较大影响，提振了企业声誉。5.12汶川地震发生后，公司工会组织大厦员工积极为灾区人民捐款献爱心，兴隆大厦整体捐款金额达28万元，为四川人民重建家园做出了贡献。此后，又推出“非常六一、百万玩具送灾区儿童”活动，受到广大顾客的支持，许多顾客带着自己的孩子来到活动现场，为灾区儿童奉献一份爱心。5.12汶川地震一周年，公司工会组织员工参加为灾区人民祈福大型公益活动。2009年7月，在“志愿一日，圆梦一生”青年志愿者汗水助学公益行动中，公司工会安排接收了7名志愿者，为志愿者安排了专业指导老师，支付志愿者当日工资，捐献给希望工程。组织公司志愿者走进光荣院，探望革命前辈，为前辈们送去棉衣、棉背心、棉鞋和食品。同时为老人们表演了精彩节目，给光荣院的老人送去关心慰问，也送去了欢乐。这些公益活动的开展极大地提高了员工的责任意识，提升了企业的美誉度和知名度。
        三是开展环境文化建设。从实现“快乐工作、体面生活”目标抓起，公司工会加强环境建设，使广大员工在认可的环境中工作和生活，感受到环境文化带来的工作和生活乐趣，自觉为企业发展贡献力量。2009年，在全市争创文明城市活动中，公司工会积极组织青年志愿者挂牌服务，维护公共秩序，倡导文明购物。在企业内部开展“翻天覆地”提升卫生环境活动，全员行动，杜绝卫生死角，为顾客提供干净整洁的购物环境。感恩节期间，组织员工开展“我与祖国共奋进，我与盘锦同发展”活动，在盘锦各主要交通路口，公交站点义务协勤，维持公共秩序，保证交通顺畅。企业环境文化建设服务广大顾客，为社会和谐发展做出贡献，提升了企业形象。此外，公司工会通过举办丰富多彩的文化娱乐活动，陶冶职工情操，培养美好情趣，如职工联欢晚会、篮球比赛、拔河比赛、乒乓球赛、扑克牌比赛、钓鱼比赛等项活动，活跃了职工文化生活，引导职工以崭新的精神风貌投入到三个文明建设中去。
        三、打造维权工程，切实维护员工合法权益
 员工事，无小事。公司工会以构建和谐劳动关系为主线，突出维护员工合法权益，关爱员工，在应对金融危机挑战和激烈市场竞争中实现了职工与企业的共同发展、互利双赢。
        一是签订“双合同”。以构建和谐劳动关系实现共建共享为目标，公司工会始终坚持全面执行劳动合同制度，依法签订集体合同，保障职工劳动经济权益。公司严格按《劳动法》、《劳动合同法》有关规定，采用劳动和社会保障局的规范文本，依法规范、有效履行合同（协议）的签订、变更、续签、终止等各个环节，劳动合同签约率达100%，其中普通员工合同期限是4年，管理干部5年，在企业工作10年以上的老员工签无固定期限合同，对农民工也一视同仁同样管理。按照上级工会要求，代表员工与企业签订集体合同，坚决贯彻和落实与员工切身利益息息相关的各项规定，对员工的工作时间，各项待遇都有所调整，为厂家联销员设立最低工资保障制度，为员工交纳五险一金，切实解决员工的困难，减除了员工的后顾之忧。
        二是设立大病基金。2009年，公司工会建议出台了大病基金政策，设立专项基金。凡是入企工作满1年的自营员工及联销员，入企工作满3年的自营员工的直系亲属（双方父母、配偶、子女）在患尿毒症、恶性肿瘤、再生障碍性贫血等九种重大疾病或人身遭受到意外伤害时，年自付医疗费用超过1万元时，公司工会将按大病基金相关政策给予员工救助，而且根据员工或员工家人患病所花费用情况，可连续5年享受大病基金政策援助。2009年4月，一名在企业工作十多年的老员工在体检时被发现患恶性肿瘤，公司工会在了解情况后，第一时间到员工家走访慰问，并将3000元大病基金送到员工手中，该员工感动得流下泪来。目前公司已有两名员工得到大病基金的救助，救助款近万元。这一政策的出台，为员工及员工家人减轻了生活负担，让“兴隆大家族”的每名成员工作更加开心、生活更加安稳。
        三是开展工资集体协商。为进一步凝聚员工队伍，提高员工的主人翁意识。公司工会在集体合同的基础上，又建立了工资集体协商制度，经过耐心细致的磋商，确定联销员最低工资每月不少于800元，2009年10月，又提出最低收入保障1000元的举措；对营业员、工人、保洁员等岗位，去除个人缴纳保险、餐补、加班费等因素，保证普通员工工资不低于1000元。公司工会还积极向企业提出对普通职员、营业员、工人收入方案进行修订，再次提高普通员工收入的建议。针对营业员岗位，增设了学历津贴，统招大专、2000年以前的统招中专，每月在享受正常工资的基础上额外享受200元学历津贴；统招本科以上，每月额外享受300元的学历津贴。针对职员岗位，扩大了普通职员收入的区间。普通职员的岗位工资分为7档，高线达到950元，比以往的工资方案提升了150元。除此之外，公司还为员工节日补助、会战奖金等各种福利待遇，为员工们提供了良好生活保障，维护了员工合法权益，使企业与员工之间和谐共处，稳健发展。