盘锦市公共交通有限公司驾驶员成健同志先进事迹

 

         “我爱我的乘客，我爱我的岗位，我深深地眷恋着我的十米车厢。”初识成健同志，他面带微笑，亲切和善的脸给人一种深深的印象。

        成健同志是盘锦市公共交通有限公司一名普通的驾驶员。该同志在从事公交驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。年复一年，日复一日，用自己真诚的笑脸、热情的话语、细致的关怀、周到的服务和自己无私的爱给乘客播撒一路阳光。2010年至今四年多的驾驶生涯中，成健与无数的乘客打交道，发生在他身上的好人好事不计其数。

        一、扶老携幼，拾金不昧

        人不光要有精神，更需要有一种热情，因为有了热情，我们的生活才会丰富多彩。在日常工作中成健同志总是带着一种火热的激情去面对。微笑地面对每一位乘客，微笑地面对同事，微笑地面对周围的一切。

        在2010年8月的一天，成师傅像往常一样的出车，上来了一个穿校服的高中生，他也没有多想，快到终点站时车里只剩下了成师傅和这个孩子，这时候成师傅想，现在应该是上课的时间，可这个孩子却自己跑了出来，他觉得不放心就询问了这个小男孩，孩子面对他的询问只是擦着眼泪却没有说话，成师傅到了终点站后却没有扔下了这个孩子，他和调度员说明了情况，并耐心的询问这个小男孩为什么旷课了，在成师傅耐心的询问中孩子才对他说出自己逃课的原因，孩子说自己在学校与同学发生了口角，但是错误不是自己却被老师误会了并通知了他的家长，小男孩觉得自己很委屈，并且他不敢回家，害怕回家他的父母会责罚他，所以他就决定离家出走，可是发现自己没有太多的钱，不知道自己应该去哪，小男孩所以就坐上了公交车。成师傅看着这个和自己儿子差不多大的小男孩很是心疼，他觉得要是自己的孩子遇到了这种事，他会有多么的担心，所以他就问孩子家长的电话联系了小男孩的父母，孩子的家长很快就到了调度室，成师傅向孩子的父母叙述了事情的原委，孩子的父母在明白了事情的真相后向孩子道了歉，并且临走之前想要感谢成师傅，可回头找不到了成师傅的身影，询问周围人才知道，因为照顾这个小男孩成师傅放弃了自己吃饭的时间，之后又匆忙的回到了自己的工作岗位上。

        成健驾驶公交车期间对待乘客一直细心周道，他始终坚持用爱心、用真情去理解、去帮助周围需要帮助的人，做乘客的贴心人；更善于用自己人格的魅力去影响人、激励人、鼓舞人，做同事的模范带头人。尤其对待70岁以上的老人更是如此。在2013年冬天由于天冷路滑有一位老人在下车的时候不慎跌到，到终点后他专门领着老人去医院看医生，而后几经周折才找到老人的家属。老人的家属对成健万分感激并拿出一些钱做为感谢，成健分文没要，后来家属特地写了表扬信送到车队以示感谢。还有一次是去年的春节前的一个晚上，成师傅从大厦发最后一班车，当车行至保盛的时候上来一位头上扎着白毛巾，大约有六十多岁的老大爷，当到汇美点站时，老人还没有下车的意思，成师傅说：“大爷，终点到了，您该下车了。”老人说：“我迷路了，从甜水来看儿子，下了车又坐错了汽车，绕了几个圈不知道怎么走了。”在昏暗的路灯下，从老人那表情上，从老人那说话的声音里，成健知道他是那样的焦急万分，是那样的不知所措。当时已是晚上九点多了，凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂飞着，看着老人因寒冷而抖动着的身躯，成健震撼了。当他从老人递过的纸条上知道老人儿子是在世纪小区时，毫不犹豫地说:“大爷，别着急，我送你去找您的儿子。”“好，好，好孩子啊！”当老人在世纪小区见到他的儿子时，说不清是溶化了的雪水，还是滚动的泪水，从老人的眼角流了下来。

        在2013年的11月成师傅出晚班车，就要下班了，在快到终点时他发现车厢后面坐着一个女孩子，她却没有要下车的意图，成师傅还注意到她手里有一个包裹，他询问了一下那个女孩子：“同志，到终点站了。”女孩只是看了看他并没有回答他，成师傅看她没有回答就又问了一遍，可她还是没有回答，这时候成师傅就着急了，因为他发现女孩好像是一个聋哑人，他就比划了几下，他发现这个女孩认字，所以他就去找来了纸和笔，和女孩沟通了起来，原来女孩不是本地人，是来盘锦投奔亲戚的，可在火车上被人偷了钱包，现在身无分文，而她跟成师傅说她的亲戚就在我们的胡家镇，成师傅见状就要了她亲戚的地址，经过和公司领导请示后，开车把女孩送到了亲戚家，当见到亲人的时候女孩忍不住的哭了，虽然说不出话，但是仍然支支吾吾的向成师傅鞠着躬，成师傅只是笑了笑说：“到家就好，到家就好。”

        “以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”在宣扬倡导公民“八荣八耻”中，他“拾金不昧”正是这种道德品质的最好表现。2013年3月17日17点多，他开车行至实验小学附近时发上车前方有一手包，他下车拾起发现里面有两千多现金、手机、医保卡、身份证、数张银行卡，通过手机里的号码联系到了失主，这种急联众所急，不为钱财所动，拾金不昧的精神诠释了一名普通公交司机的道德品质。他开车的这几年拾金不昧的事情经常发生,不管是否贵重,都能够物归原主。每年公司工会统计的失物招领次数中成健都排在最前面。

        人们常说，只要辛勤地耕耘，只要默默地洒下汗水，就一定会得到金秋丰盈的回赠。在2012年在盘锦市文明办、盘锦市交警队和平安保险公司共同举办的寻找“盘锦最美驾驶人”活动中荣获“盘锦市最美驾驶员”的称号。

        二、车容整洁 钻研技术

        乘坐成师傅的车，就能感受到与众不同，车窗明净，地板光亮，座位整洁，服务一流。虽说公司配备了专业保洁员但成师傅仍然自己动手干了他“分外工作”。每天下班后，无论多晚，他都自己亲自动手把车清洁一番后再回家吃饭，成健驾驶车辆的车容车貌在全车队乃至全公司都是数得着的，是公认的“干净人儿”。在他认为，有良好的乘车环境才能为市民服好务，累点多干点不算什么，都是应该做的。在车辆保养方面哪怕是下班时间他也协助修理工把车修好。保证正点发车，不耽误每一班次。成健说：“一花独放不是春，百花齐放春满园。光我一个人搞好优质服务不行，只有所有驾驶员能够做到业务过硬，优质服务，企业才能实现经济效益和社会效益同步提高。”他经常跟车队其他司机交流经验，把自己在实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家。让大家共同提高。如遇到新司机到车上实习，他不但耐心细致地向他们传授业务知识，更忘不了教他们如何做人。他说“只有先做好人，才能服好务”。2013年11月由于工作突出成健被公交公司评为“劳动模范”称号。

        三、爱岗敬业 无私奉献

        “我爱我的岗位，我永远属于我的乘客”是成健同志常常说的一句话。在司机的岗位上，成健总是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客，车厢的事再小也是大，自家的事再大也是小。成健的父母远在鞍山，而且都已年过70，成健又是他们唯一的儿子。每到年节的时候是最想念亲人的时候，成健何不想回家看看年迈的父母啊，可他总是把工作放在第一位，放弃好不容易才轮到的休息，他说：“现在线上司机少，我多出一个班次的车就能让站台上等车的市民就少等几分钟。”前年夏天，成健老父亲突发高血压晕倒入院，而且偶见心衰现象非常危险，在得到父亲病重的消息后，成健仍然坚持出完最后一班车后才匆匆坐火车赶回鞍山。人心换人心，黄土变成金。工作中，成健把每一位乘客都当作自己的亲人，自己的朋友。很多老乘客给成师傅送过月饼、喜糖，夏天有给他送过矿泉水的，那份关怀和惦念给成健无穷的力量和极大的安慰。就是这些熟悉和不熟悉的面孔，这些不是亲人却胜似亲人的乘客让成健明白了自己工作的价值和人生的追求。在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心，让自己的人生价值得到了一次又一次的升华。

        人生的美丽并不仅仅在于那最后完美的结局，更多的，它蕴含在你为之奋斗的每个过程中。作为一名普通的公交车驾驶员，在自己的工作岗位上，以车为家，以路为伴，岗位做贡献，真情为他人，用自己无悔的心血和汗水，践行着一个当代公交人的职业道德风范。